Chez GroovyGrove, nous nous engageons à vous livrer nos produits de haute qualité de manière rapide et efficace. Notre politique d'expédition est conçue pour fournir des informations claires afin de vous aider à comprendre comment nous gérons et traitons vos commandes.
1. Traitement de votre commande
- Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail contiendra les détails de votre commande et un numéro de commande unique.
- Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. En période de pointe ou en raison d'une forte demande, les délais de traitement peuvent être plus longs.
2. Méthodes d'expédition et délais de livraison
- Expédition standard : Notre expédition standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables pour arriver à votre porte.
- Expédition accélérée : nous proposons des options d'expédition accélérée pour une livraison plus rapide. Veuillez noter que l'expédition accélérée entraîne des frais supplémentaires.
3. Frais d'expédition
- Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande, ainsi que de la destination d'expédition.
- Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $
4. Expédition internationale
- Nous expédions à l'international vers certains pays. Les délais et les coûts d'expédition internationaux varient.
- Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation et des taxes, qui ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition.
5. Suivi de votre commande
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en ligne.
6. Problèmes de livraison
- Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, comme un colis manquant ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@groovygrove.co.
7. Retours et échanges
- Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur les retours et les échanges.
Merci d'avoir choisi GroovyGrove. Nous avons hâte de vous servir !