En GroovyGrove, nos comprometemos a entregarle nuestros productos de alta calidad de manera oportuna y eficiente. Nuestra política de envío está diseñada para brindar información clara que lo ayude a comprender cómo administramos y procesamos sus pedidos.
1. Procesamiento de su pedido
- Confirmación del pedido: Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico incluirá los detalles de su pedido y un número de pedido único.
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Durante los períodos pico o debido a la alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos.
2. Métodos de envío y plazos de entrega
- Envío estándar: Nuestro envío estándar generalmente demora entre 5 y 7 días hábiles en llegar a su puerta.
- Envío urgente: ofrecemos opciones de envío urgente para una entrega más rápida. Tenga en cuenta que el envío urgente implica cargos adicionales.
3. Gastos de envío
- Los costos de envío se calculan en función del peso y las dimensiones de tu pedido, así como del destino del envío.
- Envío gratuito en pedidos superiores a $100
4. Envíos internacionales
- Realizamos envíos internacionales a determinados países. Los tiempos y costos de envío internacional varían.
- Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, derechos de importación e impuestos, que no están incluidos en nuestros gastos de envío.
5. Seguimiento de su pedido
- Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su paquete en línea.
6. Problemas de entrega
- Si experimenta algún problema con su entrega, como un paquete faltante o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato a contact@groovygrove.co.
7. Devoluciones y cambios
- Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información sobre devoluciones y cambios.
Gracias por elegir GroovyGrove. ¡Esperamos poder servirle!